การรับรู้ข่าวสาร

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง นักวิจัยยังพบว่าคนส่วนใหญ่พึ่งพาแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือ โดย 2 ใน 3 หลีกเลี่ยงเว็บไซต์ข่าวที่ไม่น่าเชื่อถือโดยสิ้นเชิง การศึกษาซึ่งปรากฏในวารสารScience Advancesมุ่งเน้นไปที่การจัดอันดับความน่าเชื่อถือที่กำหนดโดย NewsGuard ซึ่งเป็นส่วนขยายของเบราว์เซอร์ที่ให้คะแนนข่าวและไซต์ข้อมูลอื่นๆ เพื่อแนะนำผู้ใช้ในการประเมินความน่าเชื่อถือของเนื้อหาที่พวกเขาพบทางออนไลน์ Kevin Aslett นักวิจัยดุษฏีบัณฑิตจาก Center for Social Media กล่าวว่า "ในขณะที่พวกเราส่วนใหญ่พึ่งพาแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือเป็นเรื่องที่น่ายินดี แต่ก็มีหลายคนที่หันไปใช้เว็บไซต์ที่ไม่น่าไว้วางใจ ซึ่งทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับความเข้าใจผิดที่ผู้คนอาจยึดถือ" การเมือง (CSMaP) และผู้เขียนนำของบทความ "อย่างไรก็ตาม ในขณะที่การศึกษาของเราแสดงให้เห็นว่า โดยรวมแล้ว การจัดอันดับความน่าเชื่อถือไม่มีผลต่อความเข้าใจผิดหรือพฤติกรรมการบริโภคข่าวออนไลน์ของผู้ใช้โดยเฉลี่ย แต่การค้นพบของเราชี้ให้เห็นว่าผู้บริโภคที่ได้รับข้อมูลที่ผิดจำนวนมากที่สุด ซึ่งก็คือผู้ที่พึ่งพาเว็บไซต์ที่มีความน่าเชื่อถือต่ำ อาจเปลี่ยนไปสู่แหล่งข่าวที่มีคุณภาพสูงขึ้นเมื่อนำเสนอด้วยการจัดอันดับความน่าเชื่อถือของข่าว" ในการศึกษาซึ่งดำเนินการในเดือนพฤษภาคมและมิถุนายน 2020 นักวิจัยสนับสนุนกลุ่มตัวอย่างแบบสุ่มจากผู้เข้าร่วมออนไลน์มากกว่า 3,000 คนให้ติดตั้งส่วนขยายเบราว์เซอร์ NewsGuard ซึ่งฝังตัวบ่งชี้ระดับแหล่งที่มาของความน่าเชื่อถือของข่าวไว้ในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาของผู้ใช้ ฟีดโซเชียล และเยี่ยมชม URL สัญลักษณ์ "โล่" ต่างๆ จะถูกวางไว้ในฟีดเพื่อให้ภาพสรุปของคุณภาพของแหล่งที่มา: โล่สีเขียว = แหล่งที่มาที่เชื่อถือได้ โล่แดง = แหล่งที่ไม่น่าเชื่อถือ โล่สีเทา = แหล่งที่มาพร้อมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น โล่ทอง = ถ้อยคำ ในการวัดผลกระทบของป้ายกำกับแหล่งที่มาเหล่านี้ ข้อมูลการสำรวจจะถูกรวบรวมในสองช่วงเวลา (28 พฤษภาคม-9 มิถุนายน และ 19 มิถุนายน-30 มิถุนายน) นอกจากแบบสำรวจนี้แล้ว นักวิจัยยังได้รวบรวมข้อมูลการติดตามทางดิจิทัลที่ไม่ระบุตัวตนเพื่อระบุลักษณะคุณภาพของการบริโภคข่าวสารของผู้เข้าร่วมประมาณ 1,000 คน มาตรการด้านคุณภาพเหล่านี้ใช้การให้คะแนนของ NewsGuard แบบเดียวกับที่แสดงต่อผู้เข้าร่วมการศึกษาเมื่อพวกเขาพบลิงก์ข่าวในเบราว์เซอร์ของตน การศึกษาก่อนหน้านี้แสดงให้เห็นว่าการเปิดรับข้อมูลที่ผิดและข่าวปลอมออนไลน์สามารถเพิ่มความเชื่อในความเข้าใจผิด เพิ่มความเห็นถากถางดูถูกต่อการเมือง ลดความไว้วางใจในสื่อข่าว และเพิ่มการแบ่งขั้วทางอารมณ์ (เช่น การดูถูกผู้สนับสนุนพรรคการเมืองอื่น) นอกจากนี้ การวิจัยก่อนหน้านี้ยังชี้ให้เห็นว่าการให้คะแนนแหล่งข่าวโดยผู้เชี่ยวชาญ เมื่อแสดงควบคู่ไปกับบทความ ข่าว จำลอง สามารถมีอิทธิพลต่อการรับรู้ความจริงของการอ้างสิทธิ์ของบทความ เมื่อคำนึงถึงการค้นพบก่อนหน้านี้ นักวิจัยจึงทดสอบว่าฉลากความน่าเชื่อถือของแหล่งที่มาในฟีดสามารถต่อต้านผลกระทบเหล่านี้ได้หรือไม่โดยเปลี่ยนการบริโภคข่าวสารจากแหล่งที่ไม่น่าเชื่อถือไปสู่แหล่งที่เชื่อถือได้มากขึ้น เพิ่มความไว้วางใจในสื่อกระแสหลักและแหล่งข่าวที่เชื่อถือได้ และ/หรือลดการแบ่งขั้วทางการเมืองและความเห็นถากถางดูถูก เพื่อวัดว่าข้อมูลความน่าเชื่อถือของแหล่งที่มาส่งผลต่อความเชื่อในข้อมูลที่ผิดเช่นเดียวกับการกล่าวอ้างที่ถูกต้องหรือไม่ ผู้ตอบถูกขอให้ตัดสินความถูกต้องของแถลงการณ์ 5 ฉบับที่เผยแพร่อย่างกว้างขวางเกี่ยวกับการเคลื่อนไหวของ Black Lives Matter และ 5 ข้อความที่เผยแพร่ในทำนองเดียวกันเกี่ยวกับ COVID-19 - - จริงบ้าง เท็จบ้าง เมื่อรวมข้อมูลการสำรวจความคิดเห็นและข้อมูลการเข้าชมเว็บระดับบุคคล ผลลัพธ์ที่ได้แสดงให้เห็นดังต่อไปนี้: คนส่วนใหญ่บริโภคสื่อที่เชื่อถือได้คนส่วนใหญ่ (ร้อยละ 65) ไม่เคยเข้าชมเว็บไซต์ข่าวที่ไม่น่าเชื่อถือใดๆ ก่อนเริ่มการศึกษา ซึ่งเป็นการค้นพบที่สอดคล้องกับงานวิจัยก่อนหน้านี้ของผู้เขียน ในความเป็นจริง มีเพียงร้อยละ 1.5 ของผู้ตอบแบบสอบถามที่พึ่งพาแหล่งข่าวที่ไม่น่าเชื่อถืออย่างกว้างขวาง ป้ายกำกับความน่าเชื่อถือของแหล่งที่มาไม่มีผลกระทบ โดยเฉลี่ย : ป้ายกำกับความน่าเชื่อถือในเบราว์เซอร์ไม่ได้เปลี่ยนการบริโภคออนไลน์จากแหล่งที่ไม่น่าเชื่อถือไปเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้มากกว่าอย่างที่วัดได้ ล้มเหลวในการเปลี่ยนแปลงความเข้าใจผิดอย่างมากเกี่ยวกับการกล่าวอ้างที่ไม่ถูกต้องซึ่งแพร่หลายอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับ COVID-19 และการเคลื่อนไหวของ Black Lives Matter และ ไม่ได้เปลี่ยนแปลงความเชื่อถือในสื่อโดยทั่วไป อย่างไรก็ตาม ป้ายกำกับแหล่งที่มาสร้างความแตกต่างให้กับผู้ที่บริโภคข่าวคุณภาพต่ำที่สุด : มีการปรับปรุงอย่างเห็นได้ชัดในความน่าเชื่อถือโดยรวมของแหล่งข่าวที่เข้าชมโดยผู้ที่เริ่มการศึกษาด้วยคะแนนข่าวที่มีคุณภาพต่ำที่สุด ตามคะแนนของ NewsGuard "ในยุคพรรคพวกของเรา เมื่อทัศนคติเกี่ยวกับแหล่งข่าวมีความสัมพันธ์อย่างมากกับการฝักใฝ่ฝ่ายใด สัญญาณที่ค่อนข้างละเอียดอ่อน เช่น ป้ายกำกับความน่าเชื่อถือของแหล่งที่มา อาจไม่มีพลังมากพอที่จะเปลี่ยนนิสัยการเสพข่าวสารและต่อต้านความเข้าใจผิดในหมู่ประชาชนทั่วไป" แอนดรูว์ เอ็ม. เดา คณาจารย์คณะหนึ่งให้ข้อสังเกต พันธมิตรด้านการวิจัยที่ CSMaP และผู้ช่วยศาสตราจารย์ที่ Princeton University "อย่างไรก็ตาม ตัวชี้วัดความสำเร็จที่สำคัญสำหรับการแทรกแซงนี้คือวิธีการเปลี่ยนพฤติกรรมของผู้ที่บริโภคข่าวคุณภาพต่ำที่สุด ข้อเท็จจริงที่ว่ามันไม่ได้ผลกับประชากรโดยรวมไม่ได้หมายความว่าเครื่องมือนี้ไม่มีประสิทธิภาพ หมายความว่าจะต้องเป็นส่วนหนึ่งของชุดเครื่องมือที่ใหญ่กว่ามากเพื่อต่อสู้กับการแพร่กระจายของข้อมูลที่ผิดทางออนไลน์"